← Torna al Centro Assistenza
Cos'è una Richiesta Extra?
È una richiesta di servizio una tantum registrata su un turno specifico, distinta dal capitolato ricorrente (Sopralluogo o Semplificato). Il sistema decide automaticamente il RUOLO della richiesta in base allo stato del turno al momento del salvataggio.
💡 A cosa serve: Tracciare lavori straordinari (es. pulizia post-evento, intervento straordinario) senza inquinare il capitolato ricorrente, con storico, stampa e possibilità di segnarli come completati.
🔀 Ruolo automatico: ADDITIVA vs BASE_TURNO
Il ruolo NON si sceglie manualmente: lo decide il sistema in base allo stato del turno.
Caso ADDITIVA
Il turno ha già un capitolato ricorrente attivo (Sopralluogo o Semplificato). La richiesta extra si AFFIANCA senza sostituire nulla. Più richieste additive possono coesistere nel tempo, ognuna con stato "Aperta" o "Completata".
Caso BASE_TURNO
Il turno NON ha nessun capitolato ricorrente attivo. La richiesta extra DIVENTA il capitolato ufficiale del turno, versionata in modo esclusivo come Sopralluogo/Semplificato.
⚠️ Nota: Il ruolo dipende dallo stato del turno scelto: se il turno ha già un capitolato ricorrente attivo l'Extra è ADDITIVA, altrimenti BASE_TURNO. Puoi verificarlo dall'elenco "Esistente" della card Extra.
➕ Creare una Richiesta Extra
- Vai su Commerciale, Clienti e Magazzino → Contratti Commerciali e seleziona Cliente Madre, Filiale/Sede e Reparto Interno.
- Nello Storico Accordi clicca sul contratto, poi apri la tab "📜 Preventivi e Capitolati".
- Scegli la card Extra (Lavoro una tantum) e clicca "Nuovo Preventivo".
- Seleziona il Turno (o creane uno con "+ Nuovo Turno") e compila:
- Breve descrizione e Note (ubicazione/organizzazione).
- Data richiesta, Previsto dal / al (periodo nominale dell'intervento).
- Se l'intervento si ripete: Si ripete ogni N settimane/mesi/anni, Ripeti fino al e Avvisami (giorni prima).
- Importo (€), oppure "Come calcoli l'importo": ore previste × costo orario, diritto di chiamata, pasti, numero interventi, voce libera.
- Se serve, cerca e aggiungi i servizi coinvolti con il calendario.
- Clicca "💾 Salva Preventivo".
💡 Extra già compreso nel prezzo: nei dati commerciali puoi scegliere il tipo importo "Compresa nel preventivo ufficiale" (importo 0): l'Extra resta tracciato (data, stato) ma non aggiunge importo.
📋 Elenco Extra e popup della versione
Nella colonna "📋 Esistente" trovi gli Extra già salvati, con versione, data, importo e stato: 🟢 Aperto, ⚪ Completato o Non eseguito. Cliccando una riga si apre il popup dell'Extra, dove puoi:
- modificare Periodo e ripetizione (Previsto dal/al, ripete ogni, ripeti fino al, avviso giorni prima) senza creare una nuova versione;
- cambiare i dati commerciali (tipo importo, importo);
- Segna completata o Non eseguita (per un Extra additivo);
- stampare la singola richiesta (🖨️).
⚠️ Avvisi: gli avvisi di un Extra ricorrente partono sempre dal periodo nominale (Previsto dal), non dalla data in cui il lavoro è stato eseguito.
🔔 Notifiche e chatbot
- Notifiche automatiche (colonna messaggi): "turno senza capitolato", "Extra non completata" (periodo passato) ed "Extra ricorrente in arrivo". Il link della notifica apre direttamente il popup dell'Extra giusto.
- Chatbot: chiedi ad esempio "apri gli extra del turno 09:00 di Tuscolano 15" o "segna completato l'extra pulizia facciata di Tuscolano 15": se c'è un solo Extra aperto si apre direttamente il suo popup.
🕓 Extra come capitolato del turno
Se il turno è in caso BASE_TURNO, l'Extra è il capitolato del turno con lo stesso meccanismo a versione-attiva-esclusiva di Sopralluogo/Semplificato. Per renderlo "ufficiale" usa "✅ Abilita e Rendi Ufficiale" nel popup della versione.
👷 Addetti, giorni previsti e stampa
- Nel riquadro ✏️ Modifica dati commerciali della richiesta trovi sempre Addetti previsti e Giorni di lavoro previsti, sia con importo diretto sia "a ore" (si compilano anche alla creazione).
- Attrezzature e Voce libera si salvano anche con importo diretto: in quel caso sono descrittive (compaiono nel dettaglio della stampa) e non cambiano l'importo che hai scritto.
- La stampa della richiesta (PDF) riporta in testa addetti e giorni previsti, la frase "Date e orari di esecuzione dei servizi verranno concordati tra le parti prima dell'esecuzione", i servizi con il numero di addetti e l'eventuale zona, il dettaglio dell'importo e il totale. L'orario del turno non viene stampato.
- La riga Previsto della stampa segue le date inserite: dal … al … con entrambe, dal … con la sola data di inizio, entro il … con la sola data di fine, Da concordare se non ci sono date.
📍 Zona dei singoli servizi
Ogni servizio del preventivo/capitolato ha un campo facoltativo 📍 Zona: compilalo solo quando quel servizio si esegue in una o più parti specifiche (es. Bagni piano terra, Uffici 1° piano). Se lo lasci vuoto vale la nota di ubicazione/organizzazione del turno, già stampata in testa.
- Si inserisce nella riga del servizio quando crei un nuovo preventivo, oppure dopo, cliccando sul servizio nel popup della versione (✏️) — la modifica non crea una nuova versione.
- In stampa (preventivo, capitolato griglia, tabella rossa, foglio di lavoro, stampa extra) la zona compare sotto il servizio solo se compilata.
€ Importi per riga
Se il cliente vuole l'importo di ogni servizio, compila il campo € Importo riga (nel nuovo preventivo) oppure la sezione Importi per riga in "Modifica dati commerciali". È facoltativo: se non lo usi, la stampa mostra solo il totale come prima.
- Totale scritto a mano: righe + altre voci (attrezzature, diritto di chiamata, pasti, voce libera) devono dare esattamente il totale, altrimenti il salvataggio è bloccato e ti viene indicata la differenza da distribuire.
- Totale lasciato vuoto (0): il totale viene calcolato dalle righe più le altre voci.
- Righe senza importo o con importo 0: in stampa compaiono come (Compreso nel Totale).
- Con tipo importo "Compresa nel preventivo ufficiale" gli importi per riga non si usano.
- Una riga con importo non si può eliminare direttamente: prima sposta l'importo sulle altre righe.
❓ Domande Frequenti
Posso avere più richieste extra additive sullo stesso turno?
Sì. Le richieste ADDITIVE possono coesistere nel tempo: ognuna ha il suo stato (Aperta/Completata) e il suo importo indipendente.
Cosa succede se salvo un Extra su un turno senza capitolato ricorrente?
La richiesta diventa BASE_TURNO, cioè il capitolato ufficiale del turno. Viene versionata in modo esclusivo come Sopralluogo/Semplificato. Per renderla "ufficiale" (stato Capitolato di Contratto) devi usare il bottone "✅ Abilita e Rendi Ufficiale" nel popup della versione (tab "Preventivi e Capitolati").
Posso modificare una richiesta extra dopo averla salvata?
Periodo, ripetizione e dati commerciali si modificano dal popup dell'Extra (senza creare una nuova versione). Per cambiare i servizi crea un nuovo Extra e segna il vecchio come "Completata"/"Non eseguita".